Refusjonspolicy

Retur og refusjon

Sist oppdatert: Mars 2026

ZU4R Sportswear AS ønsker at du skal være fornøyd med bestillingen din. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en enkel returprosess i samsvar med angrerettloven.

1. Generelle returvilkår

Følgende vilkår gjelder for alle returer:

• Varer må returneres innen 14 dager etter levering.
• Produkter må være ubrukte, ubrukte, uvaskede og i originalstand med alle etiketter påsatt.
• Varer bør returneres i originalemballasjen der det er mulig.
• Tilpassede eller personaliserte produkter kan ikke returneres med mindre de er defekte.
• Av hygieniske årsaker kan undertøy og sports-BH-er kun returneres hvis de er uåpnet og i original forseglet emballasje.
• Kjøpsbevis (ordrebekreftelse eller kvittering) må medfølge returen.

2. Angrerett

Rettslig grunnlag
Retur for norske kunder reguleres av angrerettloven. Du har rett til å heve kjøpet innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi grunn.

Slik returnerer du

• Kontakt oss på post@zu4r.no innen 14 dager etter levering for å varsle om retur.
• Vi bekrefter returforespørselen din og oppgir returadresse.
• Pakk varen godt inn. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste.
• Returfraktkostnader dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller feilsendt.

Refusjon
Når returen er mottatt og kontrollert, behandler vi refusjonen innen 14 dager. Refusjon krediteres den opprinnelige betalingsmetoden, inkludert eventuell norsk MVA betalt ved kjøpstidspunktet.

Bytte
Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge, oppgi dette når du kontakter oss. Vi behandler et bytte etter tilgjengelighet. Hvis ønsket vare ikke er tilgjengelig, utstedes refusjon.

3. Defekte eller feilleverte varer

Hvis du mottar en defekt, skadet eller feilsendt vare, kontakt oss innen 7 dager etter levering på post@zu4r.no med følgende informasjon:

• Ditt ordrenummer
• En beskrivelse av feilen eller problemet
• Bilder av varen som tydelig viser problemet

ZU4R Sportswear AS dekker returfrakt og tilbyr full erstatning, bytte eller refusjon etter ditt ønske. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter etter gjeldende forbrukervernlovgivning.

4. Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres med mindre de er defekte:

• Tilpassede eller personaliserte produkter (f.eks. lagstrøyer med navn/nummer)
• Åpnet undertøy eller sports-BH-er (av hygieniske årsaker)
• Varer som er brukt, vasket eller skadet etter levering
• Varer returnert uten originale etiketter eller emballasje

5. Slik starter du en retur

• Send e-post til post@zu4r.no med ordrenummer, varen(e) du ønsker å returnere, og årsak til retur.
• Teamet vårt svarer innen 2 virkedager med bekreftelse og returinstruksjoner.
• Send varen til adressen nedenfor. Vi anbefaler sporbar frakt og at du beholder bevis på innlevering.
• Når varen er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen eller byttet innen 1-2 dager.

Returadresse:
ZU4R Sportswear AS
Tegerbærveien 11 A
9403 Harstad

6. Kontakt

ZU4R Sportswear AS
E-post: post@zu4r.no

Denne policyen påvirker ikke dine lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende nasjonal forbrukervernlovgivning.